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电商时代的物流创新——永利澳门游戏:用科技的力量改变传统

发布日期:2012/12/6   标签:永利澳门游戏,互联网,第三方物流

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在互联网技术的推动下,零售行业正在进行一场伟大的变革,这场变革正在催生更多的明星企业,特别是第三方物流服务企业……

“双11”背后的那些事

刚刚过去的“双11”,天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,其中天猫达成132亿元,淘宝完成59亿元。这一业绩令世人震惊,也宣告了一个事实:马云已成为新的“零售之王”。

从C2C到B2C,物流一直是电子商务发展的瓶颈之一,物流行业必须依靠创新模式和先进信息系统改变目前亦步亦趋的跟随状况,最终发展成为商业的动力。永利澳门游戏集团副总裁、电子商务事业部总经理刘波认为:“双11”压力最大的两个环节,一是前端运营平台,包括交易网站和ERP等商流处理系统,这部份压力由淘宝、天猫和前端App服务商承担;二是后端物流运营平台,“双11”的订单量是平时的数十倍甚至上百倍。实际上,物流平台基于落地资源的弹性限制,承受的压力更甚于前端商流平台, 新技术在物流领域中的应用起着十分重要的作用:“双11”当天,要保证前端运营平台与后端物流平台之间电子数据交换接口(EDI)的稳定性与可靠性,订单可靠接受后的生产过程中,系统必须高度灵活、人力资源需要快速调配、现场精益化管理在追求效率的同时必须维持库存的准确,这就需要先进的互联网技术和高度组织化的管理能力来确保上述目标。永利澳门游戏集团通过“云仓储”技术,多层次的校企合作,灵活智能的订单波次策略,强大的组织实行力与企业学问渗透力成功地化解了订单生产和配送压力。其中,采用先进的云计算技术实现虚拟计算能力的智能调配起到了至关重要的作用。这是传统的人力密集型物流、配送企业难以企及的。

云仓储技术是指挥中枢、是神经系统,是虚网;而线下实行力则是四肢,是实网。“双11”的背后,是永利澳门游戏“‘实网+虚网’两网融合”共同创造的奇迹。

关于“双12”

“双11”这场战争刚刚打完,永利澳门游戏又开始备战“双12”。

永利澳门游戏集团在“双11”的成功表现为“双12”提供了很多可借鉴经验。在“双11”战前准备中,系统进行了专项压力测式,确保订单相关的各种数据在高峰值压力下在各个业务系统之间可靠及时地传递。“双11”当天,客服中心24小时支撑,研发中心实时监控系统流量,在仓库作业现场,打单、分单、拣货、包装等流程进行得有条不紊,周韶宁与刘波从总部作战室室、各个订单工厂(OFC)到分拨转运现场,全程关注业务流量实时变化……

“双11”给予永利澳门游戏的启示是,作为第三方物流服务提供商,针对行业变革的挑战,仅仅靠扩大规模和提升现有作业效率远远不够,物流模式革新和信息系统创新才是制胜的关键。永利澳门游戏认为:这些系统主要集中在四个方面,一是全国统一服务标准的综合物流运作网络;二是物流信息系统与跨组织协同机制,推动“物流成为商业的动力”;三是以“集中配送”为核心的多渠道快速订单履行能力;四是最后一公里的立体配送能力。

除此之外,“双12”还可借鉴“双11”的地方至少包括四个方面, 一是成立总部作战室,二是制定专项行动计划,三是总部派员到关键节点现场驻防,四是详尽完备的应急处理方案。对于一个物流服务提供商来说,如果无法在商业模式和信息系统上创新,不仅不能满足“双11”、“双12”这样的大型的互联网促销,即使是一般电商企业的需求也无法满足。在电商驱动商业变革的世界里,这样的企业生存就会面临挑战。

而永利澳门游戏集团经过几年的努力,企业规模迅速扩大,每年高速发展。永利澳门游戏集团现有5大事业部,在全国建立了100多个运作中心和100万平米的仓库和转运中心,超过3万人的专业速递团队,为千家万户提供全年无休的速递服务,也为“双11”、“双12”这样的全民网购狂欢节提供了可靠保障。

用科技的力量改变传统

一场促销在一天的时间内,产生191亿元的销售业绩,仅天猫当天就涌入2.13亿网民,支付宝当天产生超过1亿笔交易……如果没有互联网,这一切均不可想象;如果没有物流模式的创新 , 这一切终将无法实现。

刘波总结说:零售业的发展经历了四个阶段,第一个阶段是百货商店,第二个阶段是超级市场,第三个阶段是连锁便利店,第四个阶段则是无店铺零售时代。通过互联网、云计算等创新型技术,无店铺时代将一切都数字化和扁平化,这种变化给物流业带来了巨大的挑战。

根据艾瑞的统计,中国电商市场交易规模2011年达6.3万亿元,艾瑞预计2015年将达到15.7万亿元。中国网民的激增推动着电商市场的快速发展,来自BCG的数据显示,2011年中国网民超过5.18亿,BCG预计2015年中国网民将达7.03亿。在此背景下,中国网购(B2C与C2C之和)市场交易规模快速增长。综合第三方数据,2011年网购市场交易规模为7640亿元,预计2015年达到2.551万亿元。

另外一个变化则是在中国网购细分市场,B2C所占比例逐年上升。艾瑞数据显示:2009年为7.8%,2010年为13.7%,2011年达23.5%。从企业整体供应链的角度,以B2C为核心的“无店铺”零售业态给传统的渠道布局带来潜在的冲击,也直接影响到企业供应链的各个环节,其中包括多渠道平衡、销售预测、订单处理、仓库管理、物流配送。

这要求物流企业至少做到三点,一是信息系统对商流进行实时在线整合,二是信息系统的跨组织协同与同步,三是商流与物流的分立。做到这三点,对物流企业来说,最重要的挑战就是对信息系统的极端依赖性。为了迎接这一挑战,网络化、信息化和自动化是现在代物流业发展的趋势。

永利澳门游戏集团顺势而发,目前提供的服务包括五类,一是快递,网络覆盖全国地级以上城市,业务辐射至西藏拉萨等偏远地区;二是电子商务仓配一体化服务;三是供应链管理服务,永利澳门游戏集团目前为近百个世界500强企业或者国内大中型企业提供一体化的供应链管理外包服务;四是快运业务;五是物流App设计,开发和运营,设备研发和设计。这样的企业架构和产业布局,也正是永利澳门游戏在新经济时代的积极创新:要用科技的力量来改变传统!

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