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面单“革命”

发布日期:2014/6/18   标签:永利澳门游戏汇通,菜鸟网络,电子面单

以“技术创新成果”面貌出现的电子面单开始应用,不是资讯,而是一种“不可阻挡的趋势”。但5月中旬,“菜鸟网络推出电子面单”的消息,为何在业内掀起了震动?

文/《快递》杂志记者:郭荣健

此次争论的焦点,一是电子面单,二是菜鸟网络。

菜鸟网络主导推动电子面单的普及,将对行业未来的发展走向产生什么影响?支撑者认为,“菜鸟版”电子面单,将有利于节约成本,并推动快递作业流程的优化;质疑者则担忧,过度依赖菜鸟网络,将冲击加盟制企业建立在传统面单基础上的管控体制,削弱总部对网点的影响力。

传统面单以及建立在此基础上的管控体系,似乎正在遭遇一场“革命”。

支撑者:“菜鸟版”电子面单只是“补充”

宅急送是首批参与“菜鸟版”电子面单试运营的五家快递企业之一。该企业电商中心主任李秀强先容说,宅急送在两三年前就开始在大客户中推广使用电子面单。电子面单与传统面单相比,除了更节约、更环保外,最受客户青睐的优势是打单效率的提升,“用市面上最昂贵的高速打印机,每分钟大约能打印10张传统面单,而使用电子面单,几乎每一秒钟就能打印一张”。这一优势,在“双11”等业务旺季和日均发件量上千件的大客户中尤为明显。

李秀强同时也表示,宅急送自有电子面单和“菜鸟版”电子面单并没有实质性的区别,对正在使用宅急送自有电子面单,同时又未与菜鸟对接ERPApp的电商客户,宅急送会继续保持现有的运作模式。另一方面,在零散客户以及发件量较小的客户中,电子面单的优势并不明显,没有必要硬性推广。因此,宅急送将同时使用传统面单、自有电子面单、“菜鸟版”电子面单三种面单,“菜鸟版”电子面单只是一种有益的补充。

另一家积极参与“菜鸟版”电子面单试运营的永利澳门游戏汇通,其集团副总裁张砚冰在接受记者采访时透露,永利澳门游戏汇通自2013年第一季度推出电子面单产品至今,使用其自有电子面单的快件量已占快件总量的5%左右。他对电子面单的前景十分看好:“在未来,电子面单将成为快递企业的‘标配’,随着移动互联网的普及,电子面单会越来越‘移动化’,会承载越来越多的新业务和新体验。”

“菜鸟提供标准接口,并与众多App提供商完成了对接,大大降低了使用电子面单的门槛。”张砚冰表示,“统一的电子面单使用流程、数据接口和面单格式,可以让电商用户使用电子面单更加容易,对于行业发展起到促进作用。基于这个判断,永利澳门游戏汇通积极参与和跟进了菜鸟电子面单标准制定、研发和推广过程,并成为第一批合作伙伴。”

天天快递网络总裁徐建国是加盟制快递企业全网统一的传统面单的提出者和设计者。他在看好电子面单前景的同时,也对传统面单的地位抱有信心。徐建国淡定地表示:“电子面单是未来的发展趋势,但目前只在大电商或规模较大的仓储物流中使用,使用范围的局限性决定了电子面单还不具备全面替代传统面单的条件。”

质疑者:电子面单不止是技术问题

“一言难尽!”“菜鸟版”电子面单甫一推出,一位业内知名人士就对记者表达了他的担忧,“这不止是技术问题,更是一个严峻的管理问题。”

这位人士表示,“菜鸟版”电子面单的出现,的确会对释放卖家生产力、降低劳动成本起到推动作用,但同时也会将管理的压力转移到快递企业身上,甚至冲击加盟制快递企业现有的管理模式。而企业要应对这种冲击,“难度相当大”。

在加盟制快递企业中,以“卖面单”的形式来实现总部对加盟网点的管控,已是公开的秘密。传统的快递面单,实现了与快递网点、快件“事先的唯一性绑定”,它不仅具有记载寄递信息的物理属性,同时还被加载了“派费”等财务结算、业务数据分析等管理意义。因而,当“菜鸟版”电子面单浮出后,外界质疑:它是否会直接打破总部与网点在“面单”上的直接联系,削弱总部对网点的管控?

张砚冰表示,“菜鸟版”电子面单在加盟制快递网络的财务结算方面引入一些新的风险,进而可能干扰用户体验。为此,他们依托自己在大数据处理方面的技术积累,设计了新的管理过程并更新了系统风控功能,在改善了用户体验的同时保障加盟制快递网络的管控。

李秀强告诉记者,使用传统面单和自有电子面单,在管理中可以实现对每一票订单解析到末端派送点;而使用“菜鸟版”电子面单后,企业若要进行有效的数据分析,需要实现菜鸟信息系统与企业信息系统的全面对接,对菜鸟方面会存在一定的依赖。业内人士担心的是,若“菜鸟版”电子面单被大范围推广,涉及快递用户信息,以及快递总部与网点间结算的关键信息将完全被菜鸟所掌控。

这其中不得不提的背景是菜鸟对卖家信息的全面掌控。今年2月,淘宝官方出台政策,要求自2月10日起,所有数据必须从阿里旗下的“聚石塔”内调用。同时规定,已接入商家必须在4月1日前迁移至“聚石塔”。

随着菜鸟网络的逐步建成,若大量关键信息资源被菜鸟掌控,现有的网络型快递企业沦为菜鸟网络的落地配和“打工者”,亦不是没有可能。

菜鸟:不做面单,只是提供平台

菜鸟网络负责电子面单项目的负责人白桥向记者证实,“菜鸟版”电子面单已于5月初上线试运营。

参与试运营的商家须同时具备三个条件:第一,商家选择的快递服务者,必须是对接了“菜鸟版”电子面单服务的五家快递企业之一;第二,商家使用的发货App,必须是对接了“菜鸟版”电子面单服务的App;第三,商家的日均发货量在300票以上。

对于外界的质疑,白桥回应说:“菜鸟介入电子面单的推广,是基于快递企业及商家在去年‘双11’业务旺季后集中提出的需求。”他说,过去一两年,各快递企业逐一与大客户进行对接使用电子面单,但大规模推广的效果不明显;现在,快递企业只需与菜鸟进行一次对接,菜鸟与ERP发货App对接,ERPApp与商家对接,即可实现快递企业与商家的对接。

白桥一再强调,菜鸟“不是自己要做面单,而是在搭建一个信息平台”。他先容说,菜鸟只是提供电子面单的模板,具体的尺寸、内容等交由快递企业自行定义,以满足其个性化需求。菜鸟不会通过电子面单来改变快递企业的运营模式。过去,快递企业总部通过“卖面单”的形式实现对网点的管控;现在,“卖面单”将转变为“卖号段”,菜鸟可根据快递企业总部的授权,向商家下发面单号的号段,并将该号段的使用情况反馈给快递企业。

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