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城市晚报:风雨无阻奔波在路上 辛酸委屈不改敬业心

发布日期:2014/8/8   标签:永利澳门游戏汇通

这是一份并不令人羡慕的职业。枯燥、单调,没有假期。他们似乎永远在路上不停地奔波。快递员,这个电子物流行业起点与终点传递工作的从业者,用自己的辛苦劳作完成着这一新兴产业最为关键的环节。

风雨无阻

及时将快递送到收件人手中

早晨,记者如约来到四平市铁西北邮电街的永利澳门游戏汇通,快递员杨春飞正在从屋里往车里搬着快递,看他满头大汗的样子,看来已经是忙活半天了。

早晨5点,杨春飞一边搬着大大小小的邮件,一边说:“平常都是一百多个,赶上节日的话就会多很多。不论刮风下雨,大家都得及时将快递送到收件人手中,风雨无阻。”

37岁的杨春飞是地地道道的四平人,做快递员已经三年了。三年来,他周而复始地重复着这份单调的工作:每天清晨到企业,接下客服派发的单子,整理货物、装车,带着派发的单子从企业出来揽件派送,中午匆匆吃口午饭,然后忙着把需要发往外地的快件装车。接着,再重复一次上午的工作,晚上6点回企业后,吃完饭要再出来派送小区的快件,最早也要到晚上6点才能下班。没有休息日,感冒发烧也得坚持。当记者问他辛不辛苦时,他笑着说:“为了老婆孩子,不辛苦!”

每天早上,永利澳门游戏汇通的分发室格外热闹,大包小包装满室。杨春飞全神贯注地埋头清点着自己负责区的包裹,记者也想近距离观察一下。刚想抬脚迈进分发室,却被杨春飞拦住了。原来,这家企业有规定,外来人员是不能随便进入这里的,货物一旦缺失,这个责任可太大了。

杨春飞主要负责铁西区的快递派送工作,从跑单位再到帮忙给住户送货,然后还得回企业装车发货。

分身无术

客户不理解的时候十分失落

采访中,杨春飞说出了他记忆犹新的一件事。一次去一个单位送包裹,那位大姐非要先打开查看再签收,可是企业明文规定是要先签收才可以打开查看的,不然万一客户打开后又拒收,那回去是说不明白的,因为无法证明这包裹是客户还是快递员自己打开的,他再三说明,可那位大姐却不听,还一把抢走了包裹,弄得他非常为难。

无奈之下,杨春飞报了警,在警察的调解下,那位大姐按规定签收查看了货物。说到这里,杨师傅顿了一下,接着说:“很多时候身体疲惫没有关系,但是如果得不到客户的理解,心理压力就太大了。我每天都会接到很多客户的催促电话,有很多人都要求我先送他们的包裹,可是毕竟我是一个人不会分身术啊,只好赶着点拼命地送,可就是这样还得不到一些客户的理解,这个时候真的有些失落。”

其实,有很多真正的紧急情况,杨春飞会首先为这些特殊顾客服务。一次,一位铁西区医院的大夫打来电话,说自己当天有个包裹到了,里面的货物是病人要急用的,医生很真诚地恳请杨春飞早一点送过来。了解到这种情况,杨春飞连货物都没有清点完,就急切地跑了一趟专程,当包裹送到那位大夫手中的时候,一句“谢谢”比什么都能温暖人心。

派送快递

工作中遇到不少委屈的事情

“您好,您的快递到了。”这句话是杨春飞每天说的最多的一句话。昨天的第一份是中华名城,“麻烦您下来取一下快递,我就在正门口,开的是一辆白色面包车。”挂断了电话,杨春飞笑着对记者说:“这个大姐经常在网上买东西,我都送了多好次了,一看这网名我就知道是她”。

几分钟后,一位大姐从楼上来拿自己的快递。“来,在这里签个字。”杨春飞把回执单拿给她。“谢谢你了,拜拜。”大姐签完字后,笑着跟杨春飞道别。

“第一份送得很顺利,今天的工作一定很顺利。”杨春飞说。

“有时候,辛辛苦苦给客户送过去,他连声谢谢都不说,拿了东西之后转身就走了,还有很多单位我进不去,只能给收件人打电话,自己在外边等,有时等20分钟都不见有人来,打电话催吧,对方有时还不高兴。”说到这,杨春飞十分无奈。“很多时候顾客都不理解大家,我遇到过很多意外情况,例如快递上的电话号码不清楚,一遍遍联系收件人也找不到,还有提前打电话确认家里是否有人时,电话里说有人在家,但往往去的时候家里就没人了。”

辛苦赚钱

平日里感冒发烧也不会休息

当记者问起快递员的月收入时,杨春飞说,“这要看收发了多少东西。发一件货可以挣一两块,收一件可以挣一两块。”记者粗略地算了一下,按照一天100多件货品来算的话,一天最多能够挣200多元,一个月下来差不多有四五千元的收入。

杨春飞说,旺季的时候工资还会更多,但是他的辛苦也是别人所想不到的。除了每天工作10多个小时以外,一个月也不能休息上一天,因为少干一天就少了一天的收入。别人生病可以请假,可在他看来,发烧感冒都不是病,照样得风雨无阻地干活。

记者通过这一天的体验,真正体会到了快递员的辛劳。快递员已经成为大家生活中不可或缺的重要角色,如果没有他们,大家再也无法随心所欲地购物了。快递员跟大家一样,都是普普通通的人,为了生活而努力拼搏着。希翼每一位客户在见到他们的时候,可以给他们一个微笑,道一声感谢。

城市晚报 记者 崔圣驰

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