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都市快报:剁手族购买力打破去年纪录

发布日期:2014/11/13   标签:永利澳门游戏,都市快报,alibaba,永利澳门游戏

转载自都市快报:http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2014-11/12/content_1836066.htm

alibaba集团上市后的第一个“双十一”,过得比往年更疯狂一点。昨天凌晨,指针刚指向11月11日0点的时候,销售数据就疯狂滚动。

  • 时间:0点
  • 数据:开场第1分钟,支付宝交易额突破1亿元。0:03,交易额突破10亿元。这个数字,去年耗时6分7秒,今年比去年快了3分多钟。
  • 人物:小汪
  • 身份:杭州买家

这一刻,对于小汪来说,这是等了十几天后开始的冲刺。

0点,小汪的鼠标准确无误地点下立即购买,拍下了美国夏威夷一号公路自驾自由行,2个名额,单价10999元。这是小汪在这个“双十一”的最大一笔花费,却是她临时和同学刚刚定下来的。

拍下美国游之后,小汪又打开另一个页面,迅速拍下另一个心心念念很久的商品魔音耳机,699元。小汪想买魔音耳机很久,之前看到的价格都超过千元,最便宜的也要999元。

然后,小汪又以极快的速度拍下了两双UGG的靴子和宠爱之名的面膜,这两样东西她都事先做过功课,“双十一”的价格比商场的折扣价便宜很多。

小汪还想要把用了好几年的苹果 4给换了,但在买下前面几样东西后再去买苹果 6,已经没货了,退而求其次改买魅族的新款手机,同样没货。再想去优衣库选衣服,也全部没货。这时候时间不过是0点45分。

  • 人物:李天明
  • 身份:店铺吉印水族的客服主管

在小汪这样的买家们疯狂购买的时候,李天明和他的同事们正恨不得自己成为千手观音,可以同时与蜂拥而入的买家们对话。

作为客服主管,李天明平时是不用亲自上阵当客服的,他的任务主要是协调安排工作和做培训。但这个时候他必须得亲自上阵,同时面对四五十位买家的产品咨询。

李天明说,今年是他经历的第一个“双十一”,此前的心情是紧张又兴奋,尽管对“双十一”的疯狂早有预估,但发现第一个小时店铺的成交量就破了三千单的时候还是惊呆了。

所幸,为了迎接“双十一”,李天明和他的同事做了充足准备。早在10日早上7点,他们就开始了连轴转,调试电脑,设置自动回复的关键词,接受性急消费者的提前咨询等。

  • 人物:罗贵
  • 身份:电商仓储配送企业网仓科技首席运营官

作为专业电商仓储配送企业,网仓今年有14个仓库加入“双十一”,卖家接到订单,网仓的工作人员就马上打单、分拣、打包,准备发货。昨天凌晨第一分钟,网仓接到了19800个订单,10分钟后这个数字增加到11万单。

相比去年,网仓今年还承担跨境仓的发货工作。昨天凌晨0点,罗贵就在跨境仓忙碌。跨境仓即是位于下沙的保税仓库,昨天凌晨最早的一单在0点50分就打包完成,1点15分下发海关查验线,2点05分,家住杭州江干区的买家陈先生就收到了他买的荷兰诺优能奶粉。

  • 人物:刘杰
  • 身份:永利澳门游戏汇通杭州分企业城市经理
0点,刘杰在和同事们回顾了一趟此前的预案布置后,看了下前十分钟天猫的成交数据,预估了下可能产生的包裹数,才回了家。到家后,并不放心,继续看交易额,到2点多才睡。

而承接大客户业务的刘杰的同事,则赶到了客户的大仓,开始通宵奋战。他们要尽可能快地把客户的包裹拉回站点,迅速走完流程,送到买家手中。

  • 时间:13点31分
  • 数据:交易额突破362亿元,打破去年纪录
  • 人物:小汪

这个时候,小汪已经完成了23笔订单,除了凌晨抢的,很大一部分是她从10月22日就开始预购的,包括沐浴露、洗发水、牙膏、日本的旅游订单、帕劳的旅游订单等。这些东西,在过去的十几天里陆续被小汪订下。

由于预购商品的尾款规定在6点之后才能付,虽然凌晨奋战到2点多,小汪在8点一醒来就立即把所有商品的尾款付完。小汪算了下,已经花去近4万元,这比她预想的多很多。

不过,小汪并没有就此停手。在天猫交易额打破去年纪录的时候,小汪又出手了,这次她入手了苹果 6 plus和手机壳,总花费攀升到4.8万元。

人物:李天明

天猫打破去年纪录的时候,李天明抽空到休息室眯了一会,这时候他已经连续30个小时没合眼了。

这个时候,很多买家去吃午饭,成交总体比较平稳。李天明趁机养精蓄锐,因为晚上必然还有一场恶战。

李天明说,这次“双十一”,老板的预期是交易额破100万元,下午4点多他们已经达到七十几万元,看来老板答应的庆祝离得不远了。

在高峰来临前,李天明做了几件事:一是给同事打气加油,一是让他们赶紧错时去吃饭,还有一件事就是他自己在吃饭的时候上天猫逛了逛,看有什么便宜可捡,然后给自己淘了几套鼠标和键盘。

  • 时间:21点12分
  • 数据:交易额突破500亿元 订单数2.39亿
  • 人物:罗贵

这一天罗贵没有吃过饭,稍微啃了点鸡翅,整天就靠喝红牛撑着。晚上交易高峰快来之前,罗贵拿手机拍了张红牛的图,发到了朋友圈,配的文字是“晚上就靠你了”。

网仓去年“双十一”的订单量160万单,今年预期大概会超过320万单,翻了一倍。

人物:刘杰

晚上8点差20分钟,刘杰刚刚才回到企业,这一天他一直在全杭州一百多个站点来回跑,看各站点今天有没有出现一些突发状况。

8点,刘杰开始和同事们开总结会议,总结一天下来的情况,调整明天的预案。对于快递企业而言,明天才是大量包裹袭来的日子。

开完会,并不代表能收工,而是新一轮工作的开始。刘杰要赶到分拨中心去,晚上分拨中心的压力会非常大。作为一个城市的快递负责人,他必须去现场督战,应对可能出现的突发事情。如果临时人手不够用,要紧急调集资源,全盘规划,继续打仗。

这不是刘杰的第一个“双十一”,只不过去年他是金华地区的负责人,今年换成了杭州。这不是简单的换城市,面对的情况完全不一样。金华更多是包裹往外送,也就是卖出去的货更多,而杭州则是进多出也多,面临的情况更复杂一些。

数据

截至昨天晚上10点57分,最新的“双十一”交易数据为543.6亿元,产生的包裹数为2.64亿个。

花钱最多的省份排行榜前三位为广东、浙江、江苏。

全球共有214个国家和地区参与“双十一”狂欢,排在前几位的是中国香港、俄罗斯、美国、中国台湾、澳大利亚。

花钱最多的消费县(市)前三是昆山市、义乌市、慈溪市,浙江占了两个。

移动端成交占比42.6%。

截至18点,苏宁“双11”商品总成交数增487%,移动端销售占比达38.9%。

记者 邬愉波 摄影 胡聪

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