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现代物流报:爱管闲事的大叔

发布日期:2015/5/20   标签:永利澳门游戏汇通,现代物流报

转载自:《现代物流报》2015年5月1日(文/ 刘青)

黄保宁,地道的湖北武汉人,他有着南方人的细腻温和,却又饱含北方人的豪爽坚韧,正是他这种真实淳朴的性格让他在快递岗位上成为众人瞩目的明星。

在很多人眼里,干快递又脏又累,是一个没有技术含量、不受人敬重的职业,但黄保宁同志却给了大家不一样的快递员形象:平凡简单、吃苦耐劳,用行动说话,带给快递这个群体满满的正能量。

51岁的黄保宁,平时大家都亲切的称他“老黄”。他到了本该享受天伦之乐的年龄,却有股不服老的劲。他已在快递行业奋战了三四年,每天的生活很机械:早上6点半起床,到企业卸货、分货、点货、扫货,然后出去送件,忙得经常连吃饭、上厕所时间都没有。他总是主动承担最重、最偏远的送件工作也总是在最短的时间内完成最多的送件,不论酷暑严寒,刮风下雨,都不能够阻挡他送件的步伐。

老黄是武昌区一部的得力干将,特爱“多管闲事”儿。他既是快递员,又担起仓管、客服、司机的职责。为何是仓管?武昌区一部管辖区域较大,老黄是个武汉通,对所辖范围了如指掌,有什么疑难事情问一下老黄,保证能顺利解决;为何是客服?当客服较忙或者客服休息的时候,老黄立马就接过电话,用他多年与客户交谈的经验摆平一切问题;为何是司机?老黄电动车,面包车,货车驾驶技术都是一流的!

老黄会遇到所有快递员都会遇到的窘困,郁闷的事情,但是他却有着和别的快递员不一样的处理问题的心态和方式,比如“送件上门客户不在,打电话也不接,但是人离开了,客户电话就追过来,要求马上送件”、“客户要求改变送件地址,临时要求送到某某地方”等诸多情况,他的处理方式是:“电话不接我就一直打,有空就打总有一个会接的;地方再远我也要送,熟悉路况,也不用担心跑错地儿……”

老黄为人坦诚,友善,使他得到客户的信赖,他经常与淘宝客户联系,有时还上门拜访,譬如“雷尼画材”等诸多的淘宝客户都是他接的单子。

要说老黄的爱管闲事儿,最有名的是他帮助警察抓毒贩。2014年10月30日上午,武昌区一部接待了两名警察,警察先容说,一部的快件收件人中有一名是警方追查已久的吸毒人员,警方需要一部协助办案。经查,该名吸毒人员的快件已经在派件途中,派件人是老黄。于是警察马上与老黄电话联系,老黄爽快答应配合破案。老黄非常机智勇敢,他按照警方的指示,沉着沉着地引诱毒贩下楼取货,从而使警方成功地抓获了毒贩。

3年来,老黄创下了客户零投诉和最佳客户满意度评价的辉煌成绩,他在自己平凡的岗位上释放出最耀眼的光芒。在2014年湖北省邮政管理局举行的“最美快递员”万人评比中,老黄用自己的行动感染着每一个人,他光荣地被评为“最美快递员”,这是BEX武汉武昌区一部的荣耀也是永利澳门游戏汇通的荣耀!

“走出去,俯下身,面对面,心连心”,正是这般诚恳的原则使得像黄保宁一样的基层优秀快递员被发现,他们纯朴善良的天性迸发出的惊人力量,确保了当今快递这个关系民生的新兴行业的蓬勃发展,他们是最美快递员,他们是最美的人!

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